Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy – Multikopplet

Tack för att du handlar hos Multikopplet! Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Nedan hittar du information om hur returer och återbetalningar fungerar.

Returer

Vi accepterar returer inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. För att en vara ska vara berättigad till retur måste den uppfylla följande villkor:

• Varan är oanvänd

• Varan är i samma skick som vid mottagande

• Produkten returneras i originalförpackning

Observera: Kunden ansvarar för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och, om tillämpligt, fraktförsäkring – särskilt vid retur av varor med högt värde. Multikopplet ansvarar inte för försändelser som inte når fram.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur kommer du att få besked om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

• Vid godkänd retur återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar

• Fraktkostnader från ursprungsbeställningen återbetalas ej

Byten

Vi erbjuder i dagsläget inte byten. Om du vill byta till en annan produkt, vänligen:

1. Returnera den ursprungliga varan för återbetalning

2. Lägg en ny beställning på önskad produkt

Skadade eller defekta varor

Om du mottagit en vara som är skadad eller defekt, kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatum.

Vid verifierat fel:

• Du erbjuds ersättningsvara eller återbetalning

• Multikopplet står för returfrakten

Så returnerar du en vara

1. Gå till vår kontaktsida på multikopplet.se/kontakt

2. Fyll i kontaktformuläret med:

   • Ordernummer

   • Orsak till retur

3. Följ de instruktioner du får för att slutföra returen

Frågor eller funderingar?

Besök vår kontaktsida för att komma i kontakt med kundtjänst:
👉 multikopplet.se/kontakt

Tack för att du valt Multikopplet – vi uppskattar ditt förtroende och strävar alltid efter att du ska bli nöjd med din upplevelse hos oss.